Забудьте о том, что «покупатель всегда прав». Бренд новой формации должен выходить за рамки утилитарных потребностей, будучи не ведомым, а ведущим в связке со своим потребителем. Это накладно, но чего не сделаешь, чтобы «быть в тренде».