Практический опыт показывает, что очень многих проблем с качеством данных можно было бы избежать, если научиться понимать тех, кому мы посылаем приглашение к участию в опросе, кто тратит свое время на заполнение анкет. В сущности, респонденты – это «сотрудники», а исследователи – «менеджеры», управленцы.